Technik
Sicherer und wirtschaftlicher Service -
dank eigener IT-Kompetenz!
Kaum ein anderer Bereich stellt so hohe Anforderungen an eine moderne Kommunikationsinfrastruktur
wie der Betrieb eines Communication Centers.
Hohe Erreichbarkeit unserer Services, crm-orientierte Datenschnittstellen
und vielseitige Service-Applikationen für den idealen Kontaktverlauf
zwischen Agent und Kunde sind nur einige Beispiele für die besonderen
Anforderungen an die IT im DDS. Hinzu kommt, dass wir unseren Auftraggebern
eine schnelle und unkomplizierte Implementierung neuer Dienstleistungen
sowie eine hohe Wirtschaftlichkeit der Dienstleistung für alle Beteiligten
gewährleisten.
So versteht sich die IT im DDS als serviceorientierter Dienstleister für
unsere Auftraggeber ebenso wie für unsere eigenen internen Abteilungen
und Operativbereiche. Darüber hinaus ist der Bereich durch regelmäßige
strategische Optimierung der technischen Plattform aktiver
Partner, um Dienstleistungen im DDS auf lange Sicht zukunftsorientiert und
innovativ zu gestalten.
Für zufriedene Kunden und Auftraggeber setzt die DDS Dresdner Direktservice
GmbH daher auf eine leistungsfähige IT-Mannschaft.
